Контакты
Основная информация
| Адрес (штаб-квартира): | HNA Plaza, No. 7 Guoxing Road, Haikou City, Hainan Province, Китай, 570206 |
| Телефон горячей линии (Китай / международно): | +86-898-95339 (0–24) |
| Сервисный телефон (США, кешбэк-услуги): | 1-888-688-8813 (бесплатно по США) |
| Факс: | +86-898-66739960 |
| Email: | Общий: customer.care@hnair.com Деловая почта: webetservice@hnair.com |
| Часы работы: | Администрация: с 08:30 до 12:00 и с 13:30 до 17:30 по будням Горячая линия, обратная связь: 24 часа |
| Социальные сети: |
Facebook: HainanAirlinesGlobal |
Представительство в России
| Представительство в Москве: |
Адрес: Москва, торговый центр «Дружба», ул. Новослободская, д. 4, 3-й этаж, офис 335 Телефон: +7 495 660 05 55 (Пн–Пт: 09:00–18:00) Email: customer.care@hnair.com |
| Представительство в Санкт-Петербурге: |
Адрес: Санкт-Петербург, ул. Ефимова, д. 4а, лит. А, 5-й этаж, офис 530 Телефон: +7 812 374-68-98 (Пн–Пт: 09:00–18:00) Email: webetservice@hnair.com |
| Аэропортовое отделение (Шереметьево): |
Адрес: Международный аэропорт Шереметьево, г. Химки, Московская область, 141400 Телефон: +7 495 225 9248 / +7 495 578 8417 Факс: +7 495 956 3134 Время работы: 18:00 – 24:00 |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как связаться с авиакомпанией за пределами Китая?
Используйте +86-898-95339 (работает круглосуточно) или бесплатный номер в США — 1-888-688-8813.
Куда отправлять жалобы или предложения?
На адрес customer.care@hnair.com или звоните по номеру +86-898-95339.
Есть ли у компании официальные страницы в соцсетях?
Да. Активны Facebook, Twitter, Instagram и YouTube. Они публикуют обновления, анонсы и новости.
Каков график работы представительства в Москве?
Офис работает по будням с 09:00 до 18:00. В выходные — только горячая линия компании.
Что лучше — звонить зарубежному офису или в Китай?
Для быстрого решения — напрямую +86-898-95339. Однако для вопросов по России удобнее обращаться в московский офис.